祥符区“教育局长直通车”小程序助力家长诉求，48小时内必回应

随着科技的发展，我国各地政府纷纷推出各种便民服务，以提升政府服务效能，增强群众满意度。近日，祥符区教育局推出了一款名为“教育局长直通车”的小程序，旨在解决家长在教育过程中遇到的问题，确保家长诉求48小时内得到回应，进一步提升了家长对教育工作的满意度。

“教育局长直通车”小程序是祥符区教育局为家长量身打造的一款在线服务平台。家长可以通过该平台反映孩子在教育过程中遇到的问题，如教学质量、学校管理、学生安全等方面。小程序设置了便捷的沟通渠道，家长只需简单填写相关信息，即可将诉求发送至教育局长直通车平台。

为确保家长诉求得到及时响应，祥符区教育局对“教育局长直通车”小程序进行了严格的管理。平台工作人员将24小时在线，对家长诉求进行分类、整理，并在48小时内将处理结果反馈给家长。此外，平台还建立了家长满意度评价机制，让家长对处理结果进行评价，以此促进教育部门不断改进工作。

“教育局长直通车”小程序的推出，得到了家长们的热烈欢迎。许多家长表示，以前遇到教育问题，往往不知道如何反映，现在有了这个平台，可以随时随地向教育部门反映问题，大大提高了办事效率。

以下是一些家长通过“教育局长直通车”小程序反映问题的实例：

1. 家长李女士反映，其孩子在某学校上学期成绩下滑严重，希望教育部门了解情况，协助学校帮助孩子提高成绩。经教育部门调查，发现该学校存在教学资源分配不均的问题，已督促学校进行整改，并要求学校关注学生个体差异，提供针对性的辅导。

2. 家长张先生反映，其孩子在放学途中遭遇车祸，希望教育部门加强对学生安全的宣传教育。教育部门高度重视，立即组织相关部门开展安全教育宣传活动，提高学生安全意识。

3. 家长王女士反映，其孩子在某学校受到同学欺负，希望教育部门介入调查。教育部门接到诉求后，立即组织人员调查，并对涉事学生进行批评教育，要求学校加强学生道德教育，营造和谐校园环境。

祥符区“教育局长直通车”小程序的推出，不仅为家长提供了一个便捷的诉求渠道，也为教育部门提供了了解民情、改进工作的有力抓手。在今后的工作中，祥符区教育局将继续优化平台功能，提升服务质量，努力为家长提供更加优质的教育服务，为孩子们创造一个更加美好的成长环境。

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